Politica de Confidențialitate

1. Introducere

360Invest, cu sediul în Bulevardul Tomis nr. 234, Constanța 900001, România, acționează ca operator de date personale în sensul GDPR. Prin utilizarea platformei noastre, site-ului web, aplicațiilor mobile sau a oricăror servicii oferite de 360Invest, ne încredințați datele dumneavoastră personale.

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor datelor personale colectate de 360Invest prin orice mijloace, inclusiv: site-ul web 360invest.ro, aplicații mobile, formulare de contact, interacțiuni prin e-mail sau telefon, vizite la biroul nostru și evenimente sau campanii promoționale.

Acceptarea acestei politici este obligatorie pentru utilizarea serviciilor noastre. Dacă nu sunteți de acord cu termenii prezentați, vă rugăm să nu utilizați platforma 360Invest și să ne contactați pentru clarificări.

2. Datele pe care le Colectăm

Colectăm diverse categorii de date personale, în funcție de tipul de interacțiune pe care îl aveți cu platforma noastră:

Date de identificare: Nume complet, prenume, date de naștere, CNP (în cazuri specifice), copie act de identitate (pentru tranzacții imobiliare), adresa de domiciliu sau rezidență.

Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon mobil și/sau fix, adresă de corespondență, preferințe de comunicare (SMS, e-mail, telefon).

Date financiare: Informații despre bugetul disponibil pentru achiziționarea/închirierea de proprietăți, detalii despre creditele ipotecare (în scopuri consultative), informații de plată pentru serviciile premium (procesate securizat prin procesatori terți autorizați).

Date despre preferințe imobiliare: Tipul de proprietate căutat (apartament, casă, teren), zona geografică preferată, număr de camere, buget, caracteristici speciale dorite, istoricul căutărilor și proprietăților vizualizate.

Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser și versiunea, sistemul de operare, identificatori unici de dispozitiv, date despre comportamentul de navigare (pagini vizitate, timp petrecut), sursa de referință (cum ați ajuns pe site), date de localizare aproximativă (oraș/regiune).

Date colectate prin cookie-uri: Pentru detalii complete despre cookie-uri, consultați secțiunea dedicată mai jos.

3. Cum Folosim Datele

Utilizăm datele dumneavoastră personale exclusiv în scopuri legitime și transparente:

Prestarea serviciilor imobiliare: Identificarea și recomandarea proprietăților care corespund criteriilor dumneavoastră, organizarea vizionărilor la proprietăți, facilitarea negocierilor între părți și asistență în procesul de finalizare a tranzacțiilor.

Comunicare și suport client: Răspunsuri la întrebările dumneavoastră prin e-mail, telefon sau chat, notificări despre proprietăți noi care corespund preferințelor dumneavoastră, actualizări despre statusul tranzacțiilor în curs și informații despre modificări ale serviciilor sau politicilor noastre.

Marketing și personalizare: Trimiterea de buletine informative și oferte promoționale (cu consimțământul dumneavoastră explicit), personalizarea experienței pe platformă bazată pe preferințele indicate, analiza comportamentului utilizatorilor pentru îmbunătățirea serviciilor și campanii de remarketing (cu consimțământul dumneavoastră).

Îmbunătățirea platformei: Analiză statistică pentru optimizarea funcționalităților, testare A/B pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, identificarea și rezolvarea problemelor tehnice și dezvoltarea de noi funcționalități bazate pe feedback-ul utilizatorilor.

Conformitate legală și securitate: Respectarea obligațiilor legale și de reglementare, prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a platformei, protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime și colaborarea cu autoritățile competente când este necesar.

4. Partajarea Datelor

360Invest nu vinde niciodată datele dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe, putem partaja datele dumneavoastră cu:

Părți implicate în tranzacții: Proprietari sau chiriași (în scopul facilitării tranzacțiilor), notari, avocați și consultanți juridici, instituții financiare (pentru procesarea creditelor ipotecare) și agenți imobiliari parteneri (cu consimțământul dumneavoastră).

Furnizori de servicii terți: Procesatori de plăți autorizați și licențiați (care respectă PCI DSS), furnizori de servicii de hosting și cloud (cu servere în UE), servicii de marketing prin e-mail (MailChimp, Sendinblue), instrumente de analiză web (Google Analytics, configurate pentru respectarea GDPR) și servicii de asistență tehnică.

Autorități și entități legale: Autorități publice, instanțe sau organisme de reglementare (la cerere sau când legea impune), forțe de ordine (în cazul investigațiilor legale) și consultanți legali sau auditori (în scopuri de conformitate).

Toți partenerii și furnizorii noștri sunt obligați contractual să respecte GDPR și să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării:

Măsuri tehnice: Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile și transferurile de date, stocarea securizată a parolelor folosind algoritmi de hash puternici, backup-uri regulate și redundanță a datelor, monitorizare continuă pentru detectarea activităților suspecte, protecție împotriva atacurilor DDoS și malware și actualizări regulate de securitate pentru toate sistemele.

Măsuri organizatorice: Acces limitat la datele personale doar pentru angajații autorizați, training regulat al personalului privind protecția datelor și GDPR, politici stricte de confidențialitate și acorduri de non-divulgare, proceduri de răspuns la incidente de securitate și audit periodic al măsurilor de securitate.

În ciuda măsurilor de securitate implementate, transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură. Vă recomandăm să utilizați parole puternice, să nu partajați datele de autentificare cu terți și să ne notificați imediat în cazul oricărei activități suspecte.

6. Cookie-uri și Tehnologii Similar

Site-ul 360Invest utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului:

Cookie-uri strict necesare: Esențiale pentru funcționarea platformei, gestionarea sesiunilor de autentificare, stocarea preferințelor de limbă și regiune și menținerea securității contului. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea de bază.

Cookie-uri de performanță și analiză: Google Analytics (pentru analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor), heatmaps și recording de sesiuni (pentru optimizarea UX) și măsurarea eficienței campaniilor de marketing. Aceste cookie-uri sunt anonimizate și respectă GDPR.

Cookie-uri de funcționalitate: Memorarea preferințelor de căutare și filtrare, stocarea proprietăților favorite, personalizarea conținutului afișat și memorarea setărilor de confidențialitate.

Cookie-uri de marketing și publicitate: Facebook Pixel, Google Ads (pentru remarketing și măsurarea conversiilor), cookie-uri de rețele sociale pentru partajare conținut. Aceste cookie-uri necesită consimțământul dumneavoastră explicit.

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin banner-ul afișat la prima vizită sau prin setările browser-ului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați politica noastră dedicată cookie-urilor.

7. Drepturile Tale conform GDPR

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii acestora.

Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete. Ne angajăm să actualizăm datele în termen de 30 de zile de la notificare.

Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe (de exemplu, când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul).

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații (de exemplu, în cazul în care contestați exactitatea datelor).

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți altui operator.

Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră pentru marketing direct sau prelucrării bazate pe interese legitime.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată: Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@360Invest.ro sau să trimiteți o solicitare scrisă la adresa noastră. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, în legislație sau în serviciile oferite. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

Notificare prin e-mail către utilizatorii înregistrați, afișare proeminentă pe pagina principală a site-ului pentru minimum 30 de zile, actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea superioară a acestei politici și, dacă este necesar, solicitarea unui nou consimțământ pentru anumite prelucrări.

Vă recomandăm să revedeți periodic această politică pentru a rămâne informați despre modul în care vă protejăm datele. Utilizarea continuă a serviciilor 360Invest după publicarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.

9. Contact și Autoritate de Supraveghere

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

360Invest - Agenție Imobiliară
Responsabil Protecția Datelor (DPO)
Adresă: Bulevardul Tomis nr. 234, Constanța 900001, România
Telefon: 0740231555 / 0740230070
Email: contact@360Invest.ro
Email DPO: dpo@360Invest.ro
Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00, Sâmbătă: 10:00 - 14:00

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Suntem dedicați protejării confidențialității dumneavoastră și ne angajăm să răspundem prompt și transparent la toate solicitările. Pentru asistență suplimentară, vizitați pagina noastră de contact.